FAQ
Q
送料について教えてください
A
1配送につき、送料を頂いております。
詳細は送料についてをご覧ください。
https://yuagari-honpo.jp/guide/postage/
Q
注文のキャンセルについて
A
申し訳ございません。ご注文後の不良品以外のキャンセルはご遠慮いただいております。ご注文時にはご検討いただいた上でご注文をお願いいたします。
Q
支払い方法はどんなものがありますか
A
各種クレジットカード、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振り込み(振り込み手数料がかかります。)、各種キャリア決済、楽天ペイ、代金引換(+手数料)が利用可能です。
*Amazon Payもご利用頂けます。
(Amazon Payは会員登録せずにご購入が可能です)
Q
ギフト配送について
A
現在ギフト対応はしておりません。
一部の商品やキャンペーン時を除いて通常商品のラッピングサービスは行っておりませんのでご了承ください。
Q
注文してからどのくらいで届きますか
A
ご注文いただいてから一週間前後でのお届けとなります。
発送日に発送メールをお送り致します。
Q
海外への配送について About shipping overseas
A
申し訳ございません。海外への発送は対応しておりません。
I'm sorry. We do not support overseas shipping.
Q
配送会社の指定はできますか
A
申し訳ございません。配送会社につきましては佐川急便のみとさせて頂きます。
(メール便商品は郵便局のクリックポスト便となります。)
また、沖縄県・離島からのご注文の場合はゆうパック(郵便局)で発送させて頂きます。ゆうパック対象地域からご注文の方は、代金引換以外の支払い方法をお選びください。
Q
配達時間帯の指定はできますか。
A
午前中、12~14時頃、14~16時頃、16~18時頃、
18~20時頃、18~21時頃、19~21時頃とご指定可能です。
備考欄に指定時間をご記載下さい。
Q
登録とは別の住所に送りたいのですがどうしたらいいですか。
A
備考欄に郵便番号から住所、名前、電話番号等記載頂けましたらそちらの住所へお送り致します。
Q
メール便と通常配送商品を同時に購入した場合、別々に届くのでしょうか。
A
メール便と通常配送商品を同時にご購入頂いた場合、通常配送商品の箱にメール便商品を同梱させて頂きます。
別便で送って欲しい際は別途備考欄に記載をお願い致します。
Q
メールが届きません。
A
原因といたしましては、以下いずれかが考えられます。
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
・受信側メールシステムの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。
・迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。
ショップからの通知メール(購入確認メール、発送通知メール等)は「[email protected]」から送信されます。
また、お問い合わせ頂いたメールへは「[email protected]」から返信しております。
上記メールアドレスからの受信を許可する設定を推奨いたします。
※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。
Q
領収書を発行してほしいのですが。
A
大変申し訳ありませんが、幣ショップではお客様への領収書の発行は行っておりません。
ただし、以下のようなものは領収書として代用できます。
・商品購入時の確認メール
・クレジットカード会社が発行する利用明細
・銀行振り込み時の振込明細書や振り込み記録のある通帳
・代金引換払い時に配送業者が渡す領収書
この他、以下のような情報が記載されたものは領収書として利用できます。
【証拠書類として必要な項目】
・宛先(金銭の支払人)
・日付
・金額
・但し書き(サービス、商品内容)
・発行者(金銭の受取人)