湯あがり本舗

ご注文１件につき、送料を頂いております。 税込み8000円以上のご購入で送料無料とさせていただきます。 詳細は湯あがり本舗HPの「送料について」をご覧ください。 https://yuagari-honpo.jp/guide/postage/

各種クレジットカード、コンビニ決済(前払い)、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込（前払い）、各種キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、atone 翌月払い（コンビニ／口座振替）、代金引換が利用可能です。 コンビニ決済、銀行振込を選択された場合、お支払い後の発送となります。 ＊Amazon Payもご利用頂けます。 （Amazon Payはショップへの会員登録なしで商品のご購入が可能です） メール便発送商品は非対面でのお届けとなりますので、代金引換はご利用いただけません。 また、沖縄県・離島へはゆうパックでのお届けとなり代金引換ができませんので、その他のお支払い方法をお選びください。

申し訳ございません。お届け時点での商品不良以外でのご返品や、ご注文(お支払い)当日13時以降のキャンセルはご遠慮いただいております。 ご購入いただく際には各商品ページの説明やFAQページをご確認いただき、よくご検討いただいた上でご注文をお願いいたします。 キャンセルをご希望の場合はご注文当日の13時（13時以降にご注文された場合は翌営業日の13時）までに、ショップのお問い合わせフォームから、もしくは湯あがり本舗メールアドレス（[email protected]）までご連絡ください。 ご連絡いただくタイミング次第ではご注文のキャンセルをいたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 また下記に当てはまる場合、誠に勝手ながらショップの方からご注文のキャンセル手続きを取らせていただく場合がございます。 ・商品発送後に何らかの理由でお届けができず、お客様との連絡も取れない場合 ・メール便発送、またはお届け先を沖縄県・離島に指定した代引き注文の場合 ・メール便商品を梱包した際に発送可能なサイズを超過する場合 ・商品代金のお支払いに不正が検出された場合

商品すべてをA4サイズの封筒に収めたとき、封筒の厚さが3cmを超えない範囲であれば、複数商品の購入も可能です。 なお、メール便発送商品を1度に複数ご購入いただいた場合も、全てひとつの封筒に入れて発送いたします。 商品の組み合わせによっては封筒の厚さが３cmを超えてしまう場合もありますので、メール便商品を複数購入する際は、1種類につき1，2点ずつなど少ない数でのご注文をお願いします。 （メール便商品の購入上限数は、1種類のみ購入の場合の発送可能上限数となっています。ほかの商品とのまとめ買いを希望される場合は、上限よりも少ない数でのご注文をお願いいたします。） 商品すべてを封筒に入れた時の厚さが3cmを超える場合に関しては、誠に勝手ながらご注文のキャンセル及び返金処理をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 ご不便をおかけいたしますが、お客様にはご注文数量に応じて発送方法を適切にお選びいただきますよう、お願いいたします。

現在ギフト対応はしておりません。 一部のセット商品やキャンペーン時を除いて、通常商品のラッピングサービスは行っておりませんのでご了承ください。

お届け日のご希望がない場合、通常、ご注文いただいてから一週間前後でのお届けとなります。 （12:00までのご注文・ご入金で当日発送が可能です） ただし沖縄県・離島に関しましては上記よりもお届けに時間がかかる場合がございます。 ご了承頂けますと幸いです。 通常配送商品の場合、発送から到着までの日数はおおよそ ・沖縄県、北海道、離島：3日～ ・沖縄県を除く九州：1日 ・上記以外の都府県：2～3日 となっております。 なおメール便の場合は、全国一律で発送後３～７日程度でのお届けとなります。 商品を発送した際にショップからお送りする発送完了メールにお荷物の追跡番号を記載しておりますので、ご確認ください。

ショップにログイン後、メニューの「アカウント設定」→「退会」より退会手続きを進めていただけます。

現在海外からの注文は対応しておりません。 購入代行サービス等を経由してのご注文は受け付けております。 I'm sorry. We do not support overseas shipping. We accept orders via purchasing agents and other services.

申し訳ございません。配送会社につきましては佐川急便のみとさせて頂きます。 （メール便商品は郵便局のクリックポスト便となります。） なお、沖縄県・離島からのご注文の場合はゆうパック（郵便局）で発送させて頂きます。 ゆうパック対象地域からご注文の方は、代金引換以外の支払い方法をお選びください。

午前中、12～14時頃、14～16時頃、16～18時頃、 18～20時頃、18～21時頃、19～21時頃とご指定可能です。 （メール便商品はポスト投函となりますので指定はできません）

購入手続きの際に「別の住所を指定する」を選択していただき、お届け先の郵便番号、住所、名前、電話番号等をご記載ください。

ご希望のお届け場所がございましたら、ご注文のタイミングで備考欄にその旨をご記入ください。 お荷物に添付する送り状に、お届け場所を指定する文言を記載させていただきます。

メール便と通常配送商品を同時にご購入頂いた場合、通常配送商品の箱にメール便商品を同梱させて頂きます。 別便で送って欲しい場合は別途備考欄に記載いただくか、発送方法ごとに分けてご注文をお願い致します。

原因といたしましては、以下いずれかが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールシステムの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。 ・迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。 ショップからの通知メール（購入確認メール、発送通知メール等）は「[email protected]」から送信されます。 また、お問い合わせ頂いたメールへは「[email protected]」から返信しております。 上記メールアドレスからの受信を許可する設定を推奨いたします。 ※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。

湯あがり本舗では、お支払いが完了したご注文に対して、お客様ご自身で領収書PDF（インボイス非対応）をダウンロードしていただけます。 領収書が必要なお客様は、支払い完了メールに記載されたダウンロードURLから、領収書PDFの発行をお願いいたします。（ダウンロード回数やURLの有効期限に制限はございません） ただし、以下のご注文に関しては領収書PDFダウンロードの対象外です。 ・代金引換のご注文 ・支払いが完了していないご注文 ・キャンセル済みのご注文 また、コンビニ決済手数料・キャリア決済手数料は、領収書には記載されません。 代金引換をご利用のお客様や、支払い完了メールが届かない等で領収書PDFがダウンロードできないお客様は、以下のような書類も領収書として代用していただけますので、領収書提出先に確認を取っていただいたうえでご利用ください。 ・商品購入時の確認メール ・クレジットカード会社が発行する利用明細 ・銀行振り込み時の振込明細書や振り込み記録のある通帳 ・代金引換払い時に配送業者が渡す領収書

在庫数が０となっている商品につきましては、入荷待ちのマークがついている場合、今後再入荷する予定がございます。 商品ページに表示される「再入荷お知らせ」ボタンを押していただくと、商品が入荷した際、ご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせメールを配信します。 よろしければご活用ください。 より詳細な入荷時期などについて知りたい場合は、問い合わせフォームからお問い合わせください。

商品の配送先として、ご宿泊先のホテルや旅館を指定していただけます。その際、ご宿泊先の施設が宅配の受け取りに対応しているかどうかを、事前に必ずご確認いただきますようお願いいたします。 また、ご宿泊先へのお届けの場合は代金引換でのお支払いはできませんので、購入手続きの際は代金引換以外のお支払い方法をお選びください。 ご注文の際には、以下の情報をお届け先記入欄や備考欄等にご記載ください。 ・ご宿泊先施設名 ・ご予約者のお名前 ・チェックイン日 ・滞在日数 ・ご予約番号や部屋番号（施設側が求める場合） 上記の情報が記載されていない場合、ショップ側で確認を行う必要があるため、その分お受け取りまでにお時間をいただくことがございます。 確認が完了するタイミングによっては発送までに数日かかる場合もございますので、余裕をもってご注文いただけますと幸いです。 また、宿泊ではなく長期滞在拠点やお住まいとして宿泊施設を利用されている場合は、備考欄に住居である旨をご記載ください。

湯あがり本舗で販売している商品は、大分県内の交通機関、宿泊施設、観光施設のお土産店を中心に、店頭でもお買い求めいただけます。また、入浴剤など一部商品につきましては、福岡県や東京都など大分県外でもお取り扱いいただいている場合がございます。 ご希望商品の取り扱い店舗やお近くの取り扱い店舗等につきましては、お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。