FAQ
Q
送料について教えてください
A
１配送につき、送料を頂いております。
詳細は送料についてをご覧ください。
Q
注文のキャンセルについて
A
申し訳ございません。ご注文後の不良品以外のキャンセルはご遠慮いただいております。ご注文時にはご検討いただいた上でご注文をお願いいたします。
Q
支払い方法はどんなものがありますか
A
各種クレジットカード、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振り込み（振り込み手数料がかかります。）、各種キャリア決済、楽天ペイ、代金引換（＋手数料）が利用可能です。
＊Amazon Payもご利用頂けます。
（Amazon Payは会員登録せずにご購入が可能です）
Q
ギフト配送について
A
現在ギフト対応はしておりません。
Q
注文してからどのくらいで届きますか
A
ご注文いただいてから一週間前後のお届けとなります。
発送日に発送メールをお送り致します。
Q
海外への配送について About shipping overseas
A
申し訳ございません。海外への発送は対応しておりません。
I'm sorry. We do not support overseas shipping.
Q
配送会社の指定はできますか
A
申し訳ございません。配送会社につきましては佐川急便のみとさせて頂きます。
Q
配達時間帯の指定はできますか。
A
午前中、12～14時頃、14～16時頃、16～18時頃、
18～20時頃、18～21時頃、19～21時頃とご指定可能です。
備考欄に指定時間をご記載下さい。
Q
登録とは別の住所に送りたいのですがどうしたらいいですか。
A
備考欄に郵便番号から住所、名前、電話番号等記載頂けましたらそちらの住所へお送り致します。
Q
メール便と通常配送商品を同時に購入した場合、別々に届くのでしょうか。
A
メール便と通常配送商品を同時にご購入頂いた場合、通常配送商品の箱にメール便商品を同梱させて頂きます。
別便で送って欲しい際は別途備考欄に記載をお願い致します。
Q
メールが届きません
A
原因といたしましては、以下いずれかが考えられます。
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
・受信側メールシステムの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。
・迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。
ショップからの通知メール（購入確認メール、発送通知メール等）は「hello@stores.jp」から送信されます。
また、お問い合わせ頂いたメールへは「yuagarihonpo@iwami-s.jp」から返信しております。
上記メールアドレスからの受信を許可する設定を推奨いたします。
※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。