FAQ

Q

送料について教えてください

A
1配送につき、送料を頂いております。 詳細は送料についてをご覧ください。 https://yuagari-honpo.jp/guide/postage/
Q

注文のキャンセルについて

A
申し訳ございません。ご注文後の不良品以外のキャンセルはご遠慮いただいております。ご注文時にはご検討いただいた上でご注文をお願いいたします。
Q

支払い方法はどんなものがありますか

A
各種クレジットカード、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振り込み(振り込み手数料がかかります。)、各種キャリア決済、楽天ペイ、代金引換(+手数料)が利用可能です。 *Amazon Payもご利用頂けます。 (Amazon Payは会員登録せずにご購入が可能です)
Q

ギフト配送について

A
現在ギフト対応はしておりません。 一部の商品やキャンペーン時を除いて通常商品のラッピングサービスは行っておりませんのでご了承ください。
Q

注文してからどのくらいで届きますか

A
ご注文いただいてから一週間前後でのお届けとなります。 発送日に発送メールをお送り致します。
Q

海外への配送について About shipping overseas

A
申し訳ございません。海外への発送は対応しておりません。 I'm sorry. We do not support overseas shipping.
Q

配送会社の指定はできますか

A
申し訳ございません。配送会社につきましては佐川急便のみとさせて頂きます。 (メール便商品は郵便局のクリックポスト便となります。) また、沖縄県・離島からのご注文の場合はゆうパック(郵便局)で発送させて頂きます。ゆうパック対象地域からご注文の方は、代金引換以外の支払い方法をお選びください。
Q

配達時間帯の指定はできますか。

A
午前中、12~14時頃、14~16時頃、16~18時頃、 18~20時頃、18~21時頃、19~21時頃とご指定可能です。 備考欄に指定時間をご記載下さい。
Q

登録とは別の住所に送りたいのですがどうしたらいいですか。

A
備考欄に郵便番号から住所、名前、電話番号等記載頂けましたらそちらの住所へお送り致します。
Q

メール便と通常配送商品を同時に購入した場合、別々に届くのでしょうか。

A
メール便と通常配送商品を同時にご購入頂いた場合、通常配送商品の箱にメール便商品を同梱させて頂きます。 別便で送って欲しい際は別途備考欄に記載をお願い致します。
Q

メールが届きません。

A
原因といたしましては、以下いずれかが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールシステムの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。 ・迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。 ショップからの通知メール(購入確認メール、発送通知メール等)は「[email protected]」から送信されます。 また、お問い合わせ頂いたメールへは「[email protected]」から返信しております。 上記メールアドレスからの受信を許可する設定を推奨いたします。 ※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。
Q

領収書を発行してほしいのですが。

A
大変申し訳ありませんが、幣ショップではお客様への領収書の発行は行っておりません。 ただし、以下のようなものは領収書として代用できます。 ・商品購入時の確認メール ・クレジットカード会社が発行する利用明細 ・銀行振り込み時の振込明細書や振り込み記録のある通帳 ・代金引換払い時に配送業者が渡す領収書 この他、以下のような情報が記載されたものは領収書として利用できます。 【証拠書類として必要な項目】 ・宛先(金銭の支払人) ・日付 ・金額 ・但し書き(サービス、商品内容) ・発行者(金銭の受取人)